Defensa Del Deudor, S. C.

Presentar una reclamación ante el buró de crédito

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Reclamaciones

Si no estás de acuerdo con alguno de los datos que aparecen en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL ante el Buró de Crédito, tienes derecho por ley a presentar 2 reclamaciones sin costo al año,

OJO: las reclamaciones adicionales tendrían un costo de $89.00 cada una.

Así funciona

El Buró de Crédito recibirá tu Reclamación y la enviará al Otorgante de Crédito.

Mientras tu Reclamación está en proceso, el Buró de Crédito incluirá en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL la leyenda “Registro Impugnado” en el crédito correspondiente.

Si el Otorgante no responde en 15 días naturales, el Buró de Crédito hace la corrección como la solicitaste.

El Buró de Crédito enviará la respuesta de tu Reclamación en un periodo máximo de 29 días naturales una vez recibida tu solicitud.
Si la respuesta del Otorgante no es satisfactoria tienes derecho a incluir una Declarativa en tu reporte.

Pasos para presentar una Reclamación

Ingresa al sistema en línea aquí y llena los campos que se te piden.

Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:

Copia del REPORTE DE CREDITO ESPECIAL sobre el cual solicitas una Reclamación. (El reporte no debe tener una antigüedad mayor a 90 días).

Copia de identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte, FM2)

Copia de documentos que respaldan tu Reclamación, en caso de contar con ellos.

Otros medios para presentarla

Llena la solicitud de Reclamación

Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:

Copia del REPORTE DE CREDITO ESPECIAL sobre el cual solicitas una Reclamación. (El reporte no debe tener una antigüedad mayor a 90 días).

Copia de identificación oficial: Credencial de Elector, Pasaporte vigente para extranjeros FM2.

Copia de documentos que respaldan tu Reclamación.

Envía al Buró de Crédito tu solicitud de Reclamación y tus documentos por alguno de los siguientes medios:

Correo electrónico: servicio.clientes@burodecredito.com.mx

Del interior: 018006407920 De la Ciudad de México: 54494954

Mensajería: Av. Periférico Sur 4349 Plaza Imagen Local 3. Fracc. Jardines en la Montaña. Delegación Tlalpan. México, D.F. 14210
Unidad Especializada Buró de Crédito.

Presenta tu solicitud en las oficinas del Buró de Crédito en su área de atención a Clientes: Av. Periférico Sur 4349 Plaza Imagen Local 3. Fracc. Jardines en la Montaña. Delegación Tlalpan. México, D.F. 14210

Declarativa

Si la respuesta del Otorgante no es totalmente satisfactoria tienes derecho a incluir en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL un texto de máximo 200 palabras con el motivo de tu inconformidad.

El servicio de Declarativa es totalmente gratuito.

Pasos para presentar una Declarativa

Llena la solicitud de Declarativa.

Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:

Copia de identificación oficial: Credencial de Elector, Pasaporte vigente para extranjeros FM2.

Envía tu solicitud de Declarativa y tus documentos por los medios antes mencionados.

Buró de Crédito incluirá tu Declarativa en el REPORTE DE CREDITO ESPECIAL.

Formatos

Desde aquí puedes descargar el formato en PDF para presentar tu reclamación si eres persona física.

Desde aquí puedes descargar el formato en PDF para presentar tu reclamación si eres persona moral o con actividad empresarial.

Si tienes cualquier duda, estamos para ayudarte.

¿Ya no alcanza para pagar tus deudas? 

Escucha nuestros programas de radio en vivo por Internet: www.radioddd.org*

Y visita nuestra web: www.defensadeldeudor.org

(0155) 5594 5514, 5594 5453 y 5594 5491 contacto@dddmx.org

Por un pago justo de tus #‎deudas‬.

*Checa los horarios

4 thoughts on “Presentar una reclamación ante el buró de crédito”

  1. yo tengo mas de seis años en buro y entonces no entiendo xk disen k despues de 72 meses o seis años te sacan de buro o dejas de apareset como kliente moroso . la verdad no entiendo . yo creo k eso es deporvida

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