Presentar una reclamación ante el buró de crédito
Reclamaciones
Si no estás de acuerdo con alguno de los datos que aparecen en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL ante el Buró de Crédito, tienes derecho por ley a presentar 2 reclamaciones sin costo al año,
OJO: las reclamaciones adicionales tendrían un costo de $89.00 cada una.
Así funciona
El Buró de Crédito recibirá tu Reclamación y la enviará al Otorgante de Crédito.
Mientras tu Reclamación está en proceso, el Buró de Crédito incluirá en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL la leyenda “Registro Impugnado» en el crédito correspondiente.
Si el Otorgante no responde en 15 días naturales, el Buró de Crédito hace la corrección como la solicitaste.
El Buró de Crédito enviará la respuesta de tu Reclamación en un periodo máximo de 29 días naturales una vez recibida tu solicitud.
Si la respuesta del Otorgante no es satisfactoria tienes derecho a incluir una Declarativa en tu reporte.
Pasos para presentar una Reclamación
Ingresa al sistema en línea aquí y llena los campos que se te piden.
Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:
Copia del REPORTE DE CREDITO ESPECIAL sobre el cual solicitas una Reclamación. (El reporte no debe tener una antigüedad mayor a 90 días).
Copia de identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte, FM2)
Copia de documentos que respaldan tu Reclamación, en caso de contar con ellos.
Otros medios para presentarla
Llena la solicitud de Reclamación
Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:
Copia del REPORTE DE CREDITO ESPECIAL sobre el cual solicitas una Reclamación. (El reporte no debe tener una antigüedad mayor a 90 días).
Copia de identificación oficial: Credencial de Elector, Pasaporte vigente para extranjeros FM2.
Copia de documentos que respaldan tu Reclamación.
Envía al Buró de Crédito tu solicitud de Reclamación y tus documentos por alguno de los siguientes medios:
Correo electrónico: servicio.clientes@burodecredito.com.mx
Del interior: 018006407920 De la Ciudad de México: 54494954
Mensajería: Av. Periférico Sur 4349 Plaza Imagen Local 3. Fracc. Jardines en la Montaña. Delegación Tlalpan. México, D.F. 14210
Unidad Especializada Buró de Crédito.
Presenta tu solicitud en las oficinas del Buró de Crédito en su área de atención a Clientes: Av. Periférico Sur 4349 Plaza Imagen Local 3. Fracc. Jardines en la Montaña. Delegación Tlalpan. México, D.F. 14210
Declarativa
Si la respuesta del Otorgante no es totalmente satisfactoria tienes derecho a incluir en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL un texto de máximo 200 palabras con el motivo de tu inconformidad.
El servicio de Declarativa es totalmente gratuito.
Pasos para presentar una Declarativa
Llena la solicitud de Declarativa.
Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:
Copia de identificación oficial: Credencial de Elector, Pasaporte vigente para extranjeros FM2.
Envía tu solicitud de Declarativa y tus documentos por los medios antes mencionados.
Buró de Crédito incluirá tu Declarativa en el REPORTE DE CREDITO ESPECIAL.
Formatos
Desde aquí puedes descargar el formato en PDF para presentar tu reclamación si eres persona física.
Desde aquí puedes descargar el formato en PDF para presentar tu reclamación si eres persona moral o con actividad empresarial.
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Si las deudas se han convertido en un problema en tu vida, contáctanos, podemos ayudarte.
Defensa Del Deudor, SC.
contacto@dddmx.org
(0155) 4440 0690, 8464 3885, 8464 4900
Video: ¿Qué es Defensa Del Deudor?
Programas de radio de asesoría en vivo, lunes 3 pm y jueves 9 pm: www.radioddd.org
Defensa Del Deudor, S. C. 
yo tengo mas de seis años en buro y entonces no entiendo xk disen k despues de 72 meses o seis años te sacan de buro o dejas de apareset como kliente moroso . la verdad no entiendo . yo creo k eso es deporvida
El problema es que esos 72 meses comienzan a correr a partir de que tu acreedor deje de actualizar tu registro, y para que eso ocurra pueden pasar años y años y años…
ya ise mi comentario
nomas kiero respuesta del comentario ke les ise x favor
me aparecio un atraso de pegaso y no se ni quien ese esa istitucion y por que me metieron esa deuda quye no es mia
Tengo una adeudo de una empresa llamada pegaso de una linea la cual yo no he contratado.
Donde puedo pedir aclaraciones y que me quiten de buro de credito.
Tengo un problema, me aparece un adeudo por 900 para una empresa con el nombre de PEGASO no se donde esta ni la localizo… me pueden apoyar
En el año 2008 finiquite un préstamo personal con Bancomer pero no solicité mi carta finiquito.
Tengo los comprobantes pero ahora un despacho de cobranza me quieren cobrar otra vez.
Que puedo hacer?
¿Tienes convenio por escrito de ese acuerdo?
Mándanos WhatsApp: 55 86768307
Tengo un adeudo en buro de crédito con una empresa llamada Pegaso de la cual ni la conozco ni nunca he tratado con ellos. no entiendo por que este tipo de empresas estafadoras el buro de crédito les permiten registrar estos adeudo en contra de los ciudadanos contribuyentes . Me urge saber con quien me tengo que dirigir para que me hagan una aclaración y me quiten el adeudo de esta empresa estafadora
Me podrían ayudar me sale una deuda con pegado y tengo entendido que es compañía Movistar hace algunos años tuve Movistar pero no quede a deber nada de echo me cobraron el mes que ya había comenzado a correr x cancelación de la línea y no se xq ahora salgo en buró no se vale que hagan como multa x cambio de compañía
Me aparece un adeudo en mi burode credito de una dizque empresa llamada Metro Invest y yo ni en el mundo la hago, no se ni quienes son ni los conozco y supuestamente les debo 10,000 desde 2017 que pasaaaaa con esto alguien puede apoyarme???
Se trata de una empresa que se dedica a comprar cartera vencida. Seguramente tuviste una deuda hace tiempo que no pagaste y ellos la compraron.
Fui a solicitar mi reporte de buró de crédito especial y me aparece una empresa llamada Axis Logística Y donde me aparece que yo le debo a esa empresa cuando ni siquiera se de que es. Lo más raro es que me pone que solicité una tarjeta de crédito con ellos en este año, cuando jamas eh hecho algún trámite con ninguna empresa que maneje tarjetas de crédito. Requiero saber que empresa es Axis Logística Y de favor y que me expliquen porque me están poniendo una deuda que jamás adquirí
Comprendo. No te preocupes, tu problema tiene solución.
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Buenas tardes, en mi reporte de buró de crédito me aparece una deuda con METRO INVEST, donde ni siquiera la reconozco y le ponen que es de tarjeta de crédito que tampoco reconozco, en mi buro de credito de sep 2017 aparezco sin deudas y resulta que metro invest le pone que les debo desde ene 2017, por lo que hay incongruencia y además no obtuve absolutamente ningun crédoto desde 2006 hasta 2020, alguién que me explique
Se trata de una empresa que se dedica a comprar cartera vencida. Posiblemente tuviste una deuda hace tiempo que no pagaste y ellos la compraron.
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No tengo idea de porque aparezco en buró de crédito desde ase años